Hada Traore
25 août, 2026, 10:58
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE AUTO ÉCOLE.
J’ai effectué une passerelle boîte automatique vers boîte manuelle au mois de février. Nous sommes aujourd’hui au mois d’août, soit environ six mois plus tard, et j’ai dû relancer cette auto-école à de très nombreuses reprises pour avoir simplement des nouvelles de mon dossier.
On m’a plusieurs fois dit qu’on allait me rappeler, mais cela n’a jamais été fait. Je n’ai reçu aucun suivi spontané, aucun appel, aucun message pour m’informer de l’avancement de ma situation. À chaque fois, c’est moi qui ai dû me déplacer à l’auto-école ou les contacter pour essayer de comprendre où en était mon dossier.
Le plus inadmissible est que mon dossier a été perdu. J’ai donc dû refaire des photos à cause de cette mauvaise gestion. Elles m’ont finalement été remboursées au mois de juin, ce qui est heureusement normal, mais cela n’efface pas le problème.
Les explications que l’on m’a données au fil du temps n’étaient pas toujours très claires. On m’a expliqué que le traitement des dossiers était effectué par un prestataire extérieur et que celui-ci était apparemment à l’origine du problème ou du retard.
Mais, honnêtement, ce n’est pas à moi de gérer leur organisation interne. S’ils décident de travailler avec un prestataire pour gérer les dossiers administratifs, c’est à eux de s’assurer que celui-ci fait correctement son travail et que mon dossier est traité dans les délais.
A chaque fois c’était la même chose qu’ils allaient se rapprocher du prestataire pour savoir où en était mon dossier puisque de leur côté, ils considéraient avoir fait ce qu’il fallait ce que je doute personnellement. Encore une fois, cela ne change rien au résultat pour moi pendant des mois, je n’ai eu aucune information claire et j’ai dû constamment les relancer.
Meme si j’avais déjà le document me permettant de conduire en boîte manuelle, ce n’est pas la question j’ai payé pour une prestation et j’attendais simplement que les démarches qui m’avaient été annoncées soient correctement effectuées et suivies.
Il s’agissait d’une simple passerelle de 7 heures. Six mois pour finaliser le dossier, avec un dossier perdu, des photos à refaire, des relances incessantes et un manque total de communication c’est pour moi inadmissible.
Très mauvaise expérience. Je déconseille cette auto-école, quel que soit le type de formation envisagé. Si déjà une simple passerelle est gérée de cette manière, je préfère ne pas imaginer la gestion d’un dossier plus complexe.
(Translated by Google)
I STRONGLY ADVISE AGAINST THIS DRIVING SCHOOL.
I completed a driver's license conversion course from automatic to manual transmission in February. It's now August, about six months later, and I've had to contact this driving school countless times just to get an update on my file.
I was told several times that they would call me back, but they never did. I received no follow-up whatsoever, no calls, no messages informing me of the progress of my application. Each time, I had to go to the driving school or contact them myself to try and find out the status of my file.
The most unacceptable thing is that my file was lost. I had to retake the photos because of this mismanagement. I was finally reimbursed for them in June, which is thankfully normal, but that doesn't erase the problem.
The explanations I received over time weren't always very clear. I was told that the processing of files was handled by an external service provider and that this provider was apparently the source of the problem or the delay.
But honestly, it's not my responsibility to manage their internal organization. If they decide to work with a provider to handle administrative files, it's up to them to ensure that the provider is doing their job properly and that my file is processed on time.
Each time, it was the same story: they would contact the provider to find out the status of my file, since they believed they had done everything correctly, which I personally doubt. Again, this didn't change the outcome for me. For months, I received no clear information and had to constantly chase them up.
Even though I already had the document allowing me to drive a manual transmission vehicle, that's not the point. I paid for a service and I simply expected the procedures I was told about to be carried out correctly and followed up on.
It was a simple 7-hour bridging course. Six months to finalize the application, with a lost file, photos to be retaken, endless follow-ups, and a complete lack of communication is unacceptable to me.
A very bad experience. I do not recommend this driving school, regardless of the type of training you're considering. If a simple bridging course is handled this way, I'd rather not imagine how they would handle a more complex application.
